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管理咨询

咨询服务

      1.立足于技术创新的IT服务品牌企业,TOPSUN在许多战略发展行业积累了一批灯塔型的成功案例,同时专业化的咨询团队、严谨的项目管理体系以及长期积累的知识管理是TOPSUN始终拥有良好的业界口碑和客户满意度的重要保证。

      2.TOPSUN管理咨询服务致力于为成长型企业客户创造管理价值,成就卓越绩效。在激?#19994;纳?#28023;竞争环?#35802;攏?#20225;业无时不刻会面临不断涌现的快速发展机遇以及驱动变革创新的需求,TOPSUN公司的管理咨询团队,为用户提供基于企业战略、管理模式、业务流程、财务与绩效、人才与组织、信息化规划等方面的管理咨询服务,助力企业成长。

服务特点

针对性强

      针对不同类型、不同阶段的客户需求,提供具备行业特点、实用高效、支持交付与落地的管理咨询与方案

管理结合信息化

      结合管理信息化手段,帮助企业建立以信息技术为平台的新型管理体系与架构

服务内容全面:

      1.提供包括企业运营、财务管控、产品研发、人力资源、绩效管理等企业管理咨询服务

      2.产品研发与设计管理

      3.营销与客户关系管理

核心价值

      1.以端到端的服务模式,提供针对企业从局部到全面的特定需求多方位管理咨询服务

      2.以渐进式的服务规划,与客户建立可以信赖的长久伙伴关系,提供从规划-咨询-落地交付的全生命周期服务

      3.坚持诚信为本、共同成长的价值观,提供优质高效的服务,帮助客户成就卓越绩效、实现商业价值

 

SAP实施

      TOPSUN公司旨在以高效、实用为目标向用户提供信息化解决方案,并已经在企业?#38431;?#25143;得到很好的应用,使企业充分体验?#25191;?#20449;息技术给企业管理带来的革命性变更,同时也彻底解决了围绕着操作的便利性、界面的友好性、管理系统与业务系统紧密集?#31995;?#20449;息化最后一公里带来的困惑(等)

      TOPSUN快速消费品行业的零售行业一体化解决方案(SAP ERP+TOPSUN RMS+TOPSUN DMS),结合RFID、电子计量、企业云等?#25191;?#25216;术,将企?#30340;?#37096;核心管理系统与零售终端门店系统有机集成起来,同时提供线上线下、微平台交易等便捷业务模式,打通了生产实体企业与最终消费者之间的壁垒,结合海量的大数据处理分析系统,为消费品企业快速相应客户市场,提供差异化服务与竞争提供了有效手段

一体化零售行业解决方案(SAP ERP+TOPSUN RMS+TOPSUN DMS)

      1.?#24179;?#29664;宝行业解决方案

      2.食品零售行业解决方案

      3.服装行业解决方案

      4.3C零售行业解决方案

 

运维服务

运维服务

      企业信息系统上线后会面临各种运维的需求,包括系统的日常操作支持、系统功能调整与优化、系统运行速度等性能优化、报表优化、特殊异常问题处理、系?#25104;?#32423;、系统硬件迁移等,而通常企业配备的内部IT力量并不能完全支撑解决这些问题。

      TOPSUN公司的专业运维服务团队成员秉承公司一贯的以客户为导向的服务宗旨,从客户信息系统准备上线运行开?#25216;?#21551;动运维服务体系,为客户提供一站式,全天候的信息化系统运行及维护服务:包括运维服务体系的建立与服务机制与流程的确定,配备服务专席制,日常的?#25317;ァ?#27966;单以及服务跟踪,满意度管理。

      TOPSUN公司的专业运维服务团队,按?#23637;?#38469;通用的ITIL标准进行管理,各层服务包均可依照客户需求灵活搭配选取,服务对象包括有本公司实施的客户以及非本公司实施的其他客户,同时为企业信息应用效果提供评估、诊断服务工作

服务内容

指导和纠正业务流程和系统操作的问题

      针对用户在日常业务操作过程中,为对现有业务流程理解不足或者其他原因没有按流程进行业务规范处理,或者因为系统操作不熟练或误操作等原因,造成日常业务无法正?#26041;?#34892;。一方面需要解决由此造成的问题,另一方面需要对最终用户进行流程和系统操作的指导和进一步的培训等,避免类似的情况再次发生。

修改现有功能

      由于之前测试不充?#20540;?#21407;因,造?#19978;?#26377;的业务功能出?#25191;?#35823;。为此需要对这些局部功能进行修改。包括具体功能模块和已开发的报表。

优化现有业务功能和实施新业务功能

      由于业务应用的不断扩展和深化,现有功能和解决方案无法实现和完全满足,因此,需要在现有功能基础上进一步优化深化或者实施新业务功能,通过采用其他的解决方案来实现,包括:

      1.在现有功能?#27573;?#21644;组织?#27573;?#30340;基础上优化和拓展新的业务应用和采用新的解决方案。

      2.通过实施新的功能模块如资金模块、立体仓管理模块等来实?#20013;?#30340;业务应用。

      3.实施新的组织?#27573;А?#26032;增公司代码、工厂、采购组织、销售组织等组织结构。

      4.原有报表逻辑变动和增?#26377;?#30340;报表信息等造成的修改以及新报表的开发。

系统管理

      对现有系统的日常管理如权限管理、数据库备份管理、打印管理、日志管理、传输管理等。

服务内容

      1.SAPSolution Manager实施,帮助企业实现运维平台的整合以及运用

      2.系?#25104;?#32423;服务

      3.系统迁移服务

      4.系统灾备咨询与服务

服务方式

      1.7*24小时的服务时间

      2.远程坐席服务或上门服务

      3.提供金牌、银牌及标准服务包三种模式

      4.提供三层结构的服务咨询

      5.一级支持:由一支稳定、专业的顾问团队为客户提供5×8小时的支持服务,该团队具有丰富的产品知识和实践经验,可以解决客户日常系统应用中的各种问题。客户可以通过以下方式和我们的一级支持取得联系:

      6.二级支持:除一级支持固定的顾问团队外,我们还拥有更为强大的二级咨询顾问团队,二级咨询顾问团队是支持服务的外围资源,能够客户提供更为全面的服务,包括疑难问题的解决、新模块功能的咨询服务、实施、系统的优化等等。

      7.三级支持:我公司是SAP的合作伙伴,能够建立"客户-我公司支持?#34892;?SAP全球支持?#34892;?支持服务链,必要时,可以将问题传送至SAP,为客户提供更为权威的问题解决方案。

      8.服务电子邮箱 [email protected]

      9.传真 021-3256 8554

      10.服务级别:

服务级别

服务级别 用户需求等级 响应时间 最迟问题分配时间 进展通报的时间间隔
A级服务 级别1 7×24小时 1小时 每4小时或按客户要求
级别2 周一至五,9:00-18:00 (公共假日除外) 1小时 每4小时或按客户要求
级别3 周一至五,9:00-18:00 (公共假日除外) 4小时 协商
B级服务 级别1 周一至周五,9:00-18:00 2小时 1工作日
级别2 周一至五,9:00-18:00 4小时 1 工作日
级别3 级别3 周一至五,9:00-18:00 1工作日 协商

服务等级

用户需求等级 定义 范例
级别1(BASIS) 因系统无法正常运作,影响线上作业,紧急要求立刻执行工作/线上配合User?#20013;?#20316;业 SAP生产系统停机 SAP生产系统无法启动 SAP服务器拒绝响应所有客户端的请求
级别2(应用模块) 因系统无法正常运作,影响线上作业,紧急要求立刻执行工作/线上配合User?#20013;?#20316;业 非预期性系统无法正常运作/需要?#20013;?#32039;急协助User作业及线上支持, 例如月末结?#39135;?#29616;的系统问题解决
级别3 User日常的一般操作出?#25191;?#35823;或日常维护 User无法执行一般的正常作业如无法正常打印等。
 

关于Tagetik

关于Tagetik

      1.专注于财务管理与组织绩效领域

      2.业界最高客户满意度的财务管理方案

      3.预置多行业专业财务报表解决方案包

      4.完备的财务报表分析,预算、合并、战略管理

      5.移动端支持,云部署,内存计算,快速集成SAP

      Tagetik将100%的精力的都专注在绩效管理和流程管理,专注在一个领域并把它做好是为客户提供最大价值的最好方法。Tagetik统一完整的绩效管理解决方案涵盖了多个相关的绩效管理流程,能够满足公司不同层面的不同的需求。

Tagetik功能概览:

 

培训

TOPSUN培训?#34892;?#31616;介

      TOPSUN培训?#34892;?#26159;特别为长期以来给予我们大力支持的客户,合作伙伴以及有志于通过研讨交流更?#30001;?#20837;了解并掌握技术能力,从而加入到TOPSUN团队的人员而建立的。TOPSUN培训?#34892;?#25552;供客户化定制培训、项目实践培训、高层管理培训到海外培训的全面培训服务。

TOPSUN培训?#34892;?#30340;讲师团队

      由TOPSUN和业界资深专家担当

TOPSUN培训?#34892;?#30340;研讨交流?#27573;В?/strong>

      1.企业管理与IT规划

      2.SAP应用模块研讨交流(FI,CO,SD,MM,PP,HR等)

      3.SAP技术研讨交流(HANA、云计算、移动解决方案、XI, Solution Manager 等)

      4.企业绩效管理 (战略管理、全面预算、财务合并、绩效分析、披露管理、商业智能、管理驾驶舱等)